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女子网购榴梿,商家迟大到,女子要求退货却在半夜11点收到了货

马里奥 2021/07/22

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妇女申诉,花158元(约474令吉)网购榴梿,结果商家迟迟没送货,要求取消后,对方却在晚上11时送来,而自己早已入睡,隔天领了「隔夜」榴梿。

陈女士(45岁,秘书)拨打《新明日报》24小时新闻热线投诉,6月28日在网购平台向鼎峰榴梿站订购六盒黑金与猫山王榴梿,打折后158元,对方指会一两天内送到。

结果刷卡付了钱,榴梿却迟迟未送到,她在6月30日联络榴梿商,对方要求将订单发送过去,她隔天发了过去,但榴梿商依然没联系她。

陈女士透露,花158元网购榴梿,却拿到了「隔夜」榴梿。(受访者提供)

「我没收到榴梿,但网购平台却指榴梿已在6月30日送出,我只能要求退款,榴梿商却提出异议,然后就在本月3日晚上11时许,将榴梿送上门。」

不过,她指送货员并没敲门或致电通知,直接就把榴梿留在家门外,并通过WhatsApp通知她。

她不满说,原本的送货时段是晚上7时至10时,对方那么迟送来,自己到了隔天早上,才发现家外的榴梿,除了投诉,也希望取回一半退款。

「榴梿是为了七旬父母和小孩而买,早上发现榴梿时已生水,而且谁会在晚上11时吃榴梿。」

陈女士不满送货员没敲门或拨电通知,直接把榴梿留在家门外。(受访者提供)

她说,网购平台虽然愿意给20元礼券,但她不满意,希望能得到满意答覆。

榴梿商鼎峰榴梿站业者蔡先生(27岁)说,由于事发时是榴梿季节,生意订单爆满,公司却只有一人负责协调工作。

他针对陈女士的投诉回应,榴梿在6月30日就出货了,之后不清楚送货过程的情况,所以才会对对方的退款要求提出异议。

「我们没有必要去做骗人的生意,我们在新加坡有10间分行,只要顾客亲自来店里,我们就会尽可能为顾客解决问题。」

 

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