MySj的电子疫苗证书名字有误,两个月投诉7次未更正,大马妇女:工作人员遇到同样问题一周就解决

马里奥 2021/09/28 檢舉 我要評論

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一名 61 岁的妇女投诉 MySejahtera 的电子疫苗证书名字有误。她在大约两个月内投诉了7次,但至今仍未得到纠正。她非常失望,担心会出现其他问题。

事主吴有珠(61岁)投诉,7月20日,她在吉隆坡会展中心(KLCC)疫苗接种中心接种第二剂疫苗时,发现电子疫苗证书的名称错了,虽然她在现场报案后,工作人员帮她填写了表格进行了投诉,但她的名字至今没有得到更正。

吴有珠的国语名字是“Goh Yew Choo”,但电子疫苗证书上显示的是“Goh Yew Chee”。

工作人员告知,她的姓名将在1个月内更正,但等了多时却没有消息,现场工作人员提供的手机号码也打不通。

“一开始工作人员跟我说名字写错了没关系,我不用管,在我坚持下才填了投诉表格,他们还给了我一个联系电话,我相信是负责人的联系方式,可是我拨了很多次都没有人接听。”

她补充说,因为她不知道自己在6月29日完成第一剂疫苗时有电子证明可以查看,所以没有及时发现。但她在 MySJ 个人资料页面上的名字是正确的。

投诉后只收到一封自动回复邮件

吴有珠在此期间也使用MySJ中的“Helpdesk”进行投诉,但也没有回应。

“我收到的都是自动回复的邮件,问题还是没有解决。”

她心急如焚,于本月初回到预防接种中心投诉;她在咨询柜台发现一名工作人员也有同样经历,但在对方投诉后一周改正了姓名。

她坦言,自己没有遇到过因电子疫苗证名字写错引起的问题,但她担心如果以后要跨州甚至出国,这件事会造成很多不必要的麻烦。 .吴有珠呼吁卫生部长认真对待此事。她认为其他人也面临同样的困境,希望错误能够尽快得到回应和纠正。

 

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