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3200令吉汇错户头,银行11天只让她“等”,马单亲妈妈:已经知道收款人身份

开心小马 2021/03/23

第一时间为您带来马来西亚最新的新闻动态、最有趣的生活琐事,我是小编古灵精怪的开心小马,在这里有生活,有朋友,有故事,马来西亚的活地图哦

“我真的希望收款人有一点道德和同理心,别以为‘天降横财’就可以占为己有,那是人家的血汗钱,甚至是活命钱,我还要养孩子的......”

单亲妈妈在银行汇款时因协助隔壁客户而分心,错误输入户头号码将3200令吉汇给陌生人,虽已第一时间向银行求助和报警,唯事发至今11天,始终只得一个“等”字。

更甚的是,她发现收款人是同一家银行的职员,但银行只说等总部回应,让她继续等。

陈小姐(化名,31岁)3月11日早上11时许,在芙蓉新城一家银行提款机室内打算将3200令吉汇入自己的户头,当时一名正在使用隔壁机器的妇女似乎遇到了麻烦。

“她一直在碎碎念说进不到钱,也向我求助,当时我在输入户头号码,看了看她,发现她手持的是5令吉,所以进不了机器,于是告诉了她,结果分心按错了一个号码,没看清户头持有人姓名就确认交易,不慎把钱汇入他人户头。”

她在查看收据时才警觉此事,唯当天是森州公假,银行柜台休息,她马上致电银行客服热线求助,接线员向她索取姓名、大马卡号码和联络号码后,只称会有人与她联系。

不过,等了一个小时没有动静,她再度致电热线,接线员建议她向警方报案,等银行营业时,带着报案纸到柜台求助,她也照办了。

“隔天我到银行去,职员协助找出收款人的名字和联络号码,并致电对方告知此事,对方声称要依据程序行事,职员说我已经报案,对方可先求证,结果对方没继续回应就挂断了。”

她询问银行可否先冻结有关汇款交易,唯不行,职员安慰她无须担心,并表明即使收款人用了该笔款项,他们也会要求对方归还,而银行分行经理只称必须等待。

事后,她每天致电询问,银行职员都叫她再等等。一周过去,当她继续追问时,职员称收款人不肯归还款项,银行也无可奈何。

陈小姐透过一些在银行工作的朋友打听到,收款人正好是这家银行的职员。她前往银行跟进事件,分行经理称对方不接听来电、不回复电邮,因为是她自己搞错,银行能做的只有帮忙联络对方。

“当我告知对方,我已经知道收款人是他们的银行职员时,他一脸错愕,但没有否认,显然他们也知道对方的身份。我问对方,银行打算如何处理此事,他只说会向总部反映此事,要等回应。”

她说,直到今早,银行方面依然叫她继续等,感觉只是一味拖延,而警方称此事由银行处理,他们只能协助跟进。她也从社交媒体得知,原来很多人皆有过类似经历,大部分都讨不回钱。

“从起初怀抱希望,到现在我觉得取回款项的机会很渺茫,这段日子,我跑了很多趟银行和警局,不解为何没有解决方案,尤其是银行,该职员的行为已严重打击客户信心,为何他们不能采取行动?”

过去担任邮轮员工的陈小姐,因为疫情关系,工作变得不稳定,公司采用轮流工作制度,她于今年1月回到家乡候命,不知何时才有工开,汇错的血汗钱对她来说很重要。

独自育有一名5岁孩子的她说,原本要物色其他工作,但母亲手部受了伤需修养,她为了自行照顾孩子,暂时无法出外上班,唯有靠存款过活,没想到却发生这种事情。

身心俱疲的她不知如何是好,日前也向亚沙国会议员谢琪清求助。

谢琪清指出,鉴于陈小姐确定收款人是有关银行的职员,他建议事主再度报案,将此事告知警方。

“若收款人真的是银行职员,我认为在道德和诚信上,银行应该第一时间采取恰当行动,毕竟对方的行为也会破坏银行的声誉。”

接下来,他会持续向银行和警方跟进案件,希望事件尽快圆满解决。

 

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