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顾客没生气送餐员打翻咖啡,次日收惊喜餐点

马里奥 2021/06/11

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一名送餐员在送餐途中不小心打翻了顾客的咖啡,顾客接受了他的道歉,也没有因此而生气;次日仍感内疚的送餐员,特地送了蛋糕、水果和留下字条,让顾客又惊又喜。

这名顾客后来将事情分享到Instagram,并被其他网民转载到推特而被广传。据事主琳达的帖文,她是在5月29日收到了送餐员的道歉字条。

琳达写道:“昨天(5月28日),有一名Grab送餐员送来了咖啡,但打翻了。他道歉后要还钱,我说了15次的不用,请他回去,也告诉他不用担心。后来我给了他5星评分和一点小费。今天突然有人送来蛋糕、水果和字条。”

住在斯里肯邦安的琳达(42岁)告诉《mStar》,送餐员的送餐时间晚了,抵达时不停地道歉。“他一抵达就马上向我道歉。他说咖啡在路上打翻了,我看了外面正下著毛毛雨。

“(咖啡)洒掉的不只有一点,杯子空了。看到送餐员那么焦急,我便说没关系,把杯子丢掉。但他还是很自责,一直向我道歉,也很慌张,可能是他常遇到很凶的顾客。”

那名送餐员表示要还钱以及愿意买一杯新的咖啡赔赏。基于送餐员的频频道歉,真诚的态度也让琳达没有太在意咖啡被打翻的事情,事后评分时还给了5星。

琳达认为,送餐员有可能因为顾客的一个差评而让他失去了信用、工作的动力或是收入来源,因此才会给出满星。

让她惊讶的是,她在第二天收到了一个包裹,里面装著砂拉越千层糕和芒果,原来是送餐员送来的,还附上了手写字条,并表示砂拉越千层糕是他妻子亲手做的,也再次向琳达致歉和道谢。

 

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