顾客三周内三次点同样菜色,却次次都给出理由要求退款,店家叫苦:吃霸王餐?

朱雨欣 2021/08/27 檢舉 我要評論

太阳底下,没有新鲜事。关注

点外送餐吃,因为看不到食物的样子,有时点的东西不合胃口,或者有时食材不够新鲜,都会影响大家用餐的心情。在平台给出差评也无可厚非,并且以后也不会再点这家店了,可是有这样一位客户,三次点同样的菜色,却次次都给出理由要求店家对款

顾客接连点了3次烤三文鱼色拉。(取自脸书)

疑顾客刁难吃霸王餐,三周内3次透过送餐平台点餐,事后皆投诉食物“难以下咽”取消餐点退款,日本餐厅喊苦。

名为Mama Don的日本餐厅最近在脸书贴文,指本月2、9、21日接获订餐后安排食物,但顾客随后都以食物“不能吃”为由申请退款。

贴文说,送餐平台收到反馈后,一般不会把该订单的钱交给餐厅,负责人必须经过繁琐的步骤要求合理赔偿,耗时又费劲。

“我们得花时间调查,看工序是否出错,并确保食物没问题,才能索取赔偿。”

根据商家上载的照片,3个订单点的都是价格17.3新元(下同·约54令吉)的烤三文鱼色拉,顾客收到食物后14分钟至1个小时内要求退款。

《新明日报》记者联系上日本餐厅,负责人温叙棋受访时表示,她翻查订单记录后,才发现这3个退款的要求,虽然下单的顾客名字不一样,但送餐地址一样,因此怀疑是同一人所为。

“顾客接连取消订单,但没有提供照片为证,我们也不能直接联系对方了解情况。如此被扣钱,对我们影响很大。”

商家坦言,如果因自身出了问题得退款,绝对愿意承担责任。

“这个顾客反复点同样的食物,然后又退单,做法恐怕对餐饮业者很不利。”

单日外卖才155令吉吁勿刁难

疫情间订单骤减,单日销量才50元(约155令吉)。

温叙棋透露,餐厅开业一年左右,疫情期间生意难做,外卖订单更是平均一天只有3至4单生意。

“其中一次被要求退款时,当天我们只做了2单外卖生意,才50多元的销售额。”

她也说,至少应该这段期间真的很难熬,唯一要求的就是能受到公平对待。

 

知人者智,自知者明。我不知你如何看待这件事,但我能做的就是把一切有趣的,美好的事情说给你听,在大马,我很厉害的哦,关注

 



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