完成两剂接种MySj没记录,65岁长者收不到电子证书?大马网友:一样的情况!

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一名65岁长者分别于6月17日和7月8日在沙登绿野国际会展中心(MIECC)疫苗接种中心完成接种两剂科兴疫苗,但这名长者至今仍未收到完成疫苗接种的电子证书;更糟的是,电脑系统上完全没有他接种冠病疫苗的记录。

余先生说,其父亲的疫苗接种卡,已清楚记录父亲完成接种2剂冠病疫苗,可是疫苗中心的工作人员却说,系统上完全没有父亲接种的记录,让他很吃惊。(图由事主提供)

事主的儿子已尝试通过多个管道,包括发送电邮至My Sejahtera求助平台“HelpDesk”及时任科学、工艺及革新部长凯里,甚至向国会议员求助,但依然未能解决问题。

余先生申诉,其父亲的MySejahtera至今仍显示未接种冠病疫苗的状态,完全没有作更新。(图由事主提供)

事主的儿子余先生今日接受《星洲日报》访问时说,他不停发电邮给HelpDesk,要求更新父亲的资料,但直到9月2日,回复依然是指示他的父亲在自己的MySejahtera帐号更新资料,可是到了今天也没有任何更新变动,让他无比灰心及失望。

他透露,他曾尝试把父亲MySejahtera的帐号在自己的手机移除,并且用新的手机号码重新为父亲注册,希望会带来一丝的曙光,但事与愿违,截至昨日仍未收到更新状况的显示。

大马许多网友表示,一样的情况!

担心父出入不便

他担心接下来这会让父亲在生活上带来许多不便,如进入各个商店和商场都一定要显示MySejahtera疫苗接种电子证书,以证明已完成接种2剂冠病疫苗。

他说,当政府落实将优先为60岁以上的长者接种冠病疫苗时,他于6月4日在自己的MySejahtera账号下,为父母登记接种疫苗,并在两周内就成功地获得第一剂疫苗接种的预约。

6月17日,余先生陪同父亲前往MIECC接种疫苗。接种完毕后,余先生遵照医护人员的指示,扫描完成接种的二维码(QR Code),可是不成功,再次尝试后才成功。

工作员指等一两天更新

扫描二维码后,事主的MySejahtera帐号一直未有完成第一剂疫苗的更新,在向工作人员求助后,他们告诉余先生,系统过一两天就会更新,叫他不用担心。

余先生说,隔日他再次检查父亲的接种状况时,竟然发现父亲的第一剂疫苗的二维码还没有成功扫描,让他很不安,最后在女友的建议下,6月19日便带著父亲的身份证和疫苗接种卡返回该疫苗接种中心进行查询。

“抵达后,我要求能否帮父亲再次扫描二维码,却被工作人员拒绝,他们说,这么做会影响第二剂疫苗接种的预约日期。”

数次登入登出 MySj记录也没了

在工作人员的建议下,余先生重新删除父亲的MySejahtera帐号,之后再重新加入在自己的手机里。经过2至3次尝试后,父亲的帐号联同第一剂疫苗的预约都一起消失,让余先生日益紧张和担心。

余先生说,工作人员检查系统后却发现,系统上并没有父亲来访接种疫苗的记录。

“工作人员答应会调查此事,并答应我们会以手动的法式把父亲的接种疫苗资料输入进系统,我才肯离开。”

未获解决 却接预约通知

不久后,事主却接到疫苗接种中心的来电,通知他父亲接种第一剂疫苗的日期、时间及地点,让他傻眼。

“我告诉拨电的人员,我的父亲已在6月17日在MIECC完成了第一剂疫苗的接种,对方当时答应会以手动方式更新父亲的状态。”

事后,余先生不放心,尝试拨打疫苗的热线(1800-88-8828),在线上等候了将近1小时才顺利接通。

“接线员告知我,这是属于技术上的问题,他们无法给予协助,就给了HelpDesk的邮址([email protected]),要我们自己发电邮去寻求帮助。”

事主马上发电邮给相关单位,还询问接线员,若父亲的状况一直没有更新,是否可以赴约接种第二剂疫苗,接线员回复可以,携带接种卡赴约即可。

事主的父亲于7月8日赴约完成第二剂疫苗接种时,MySejahtera疫苗接种状态依然还未作更新,以致无法获得疫苗接种电子证书。

“工作人员答应会再次以手动方式帮父亲更新至系统上,并告知须等5至7天的工作天,之后查看MySejahtera,电子证书就会显示了。”

他透露,直到7月28日,MySejahtera依然没有更新父亲的接种状态,只好尝试发电邮给凯里,寻求协助。

他说,即便发了很多邮件给凯里,但是仍接到任何回复。最后,尝试发电邮和发简讯向当地的人民代议士,即万宜国会议员王建民求助,依然没有下文。

余先生父亲MySejahtera早前收到的第一剂疫苗接种预约也消失了。(图由事主提供)

余先生的父亲早前在MySejahtera收到第一剂疫苗接种的预约,指示他在6月17日前往MIECC接种疫苗。(图由事主提供)

 

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