外卖被送餐员取走后,业者不仅没收到钱还被取消订单,顾客:我明明付过钱

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一名餐饮业者指出,他们昨日收到了一份总额超过100令吉的货到付款订单,结果送餐员取餐后即取消了送餐平台上的订单,并“私吞”了顾客支付的金额。

署名莎莎罗西扎(@ShashaRohizad)的业者,昨日原本是在社交媒体控诉顾客以货到付款的方式订了11份总额116令吉56仙的餐点却临时取消订单,导致店家蒙受损失。

时隔一天,该业者今午更新的最新情况时表示,该名女顾客阿斯米拉哈尤主动联系,并说明她已经付款给送餐员。

“她(顾客)说送餐员已经把款项给我们,但我们没有收到送餐员支付的钱。她还说是送餐员取消有关订单。

“所以现在的情况是送餐员不可信。他已经从阿斯米拉哈尤那里收到钱,然后取消订单。”

由于莎莎罗西扎一开始原以为是顾客失信,并向送餐平台反映,而送餐平台表示会承担40%金额。

不过,如今赫然发现是送餐员故意取走了餐费,业者表示,她希望该送餐员可以主动到店里解释。“如果需要协助,可以告诉我们。我们会帮忙,不要这样陷害两方。”

业者也对于她昨日的帖文,导致许多人责怪顾客而向她致歉,同时希望送餐平台可以为各方提供更公平和安全的系统,避免任何一方的利益受损。

 

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