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花1020令吉订购结婚蛋糕,成品不仅粗糙还已融化,新娘:没要求和照片一样,但收到的却是噩梦

马里奥 2021/09/08

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结婚蛋糕是每场婚礼的焦点之一,却有网民申诉花了330元订购的唯美多层蛋糕,却在婚礼当天接到了手工粗糙,且已融化的蛋糕。网民在发出贴文后,接到业者要求撤下贴文,然而,业者最后还是道歉和退款。

网民Dee Rahman周日(9月5日)在脸书群组COMPLAINT SINGAPORE发文,分享她朋友的遭遇。

她指出,友人一开始和这家蛋糕店业者沟通时,对方发送了一张在网上搜索到的精致唯美多层蛋糕图,并表示成品将和照片上的蛋糕相似。“我们没有希望它会像照片中的一样,但是我们收到的是一场噩梦。”

店家发的参考图。(图:Facebook/ Dee Rahman)

蛋糕店员工迟到

Dee指出,她是友人的伴娘。原本和蛋糕店预定了,让他们在中午12时到12时30分,新娘和新郎更衣时,到场组装蛋糕。但是,他们却在12时30分后才赶抵现场,导致摄像师和家属轮流拍照的时段受到影响。

Dee接着说,她看到做工非常差的蛋糕后表示不满。根据随文附上的照片,实体蛋糕和蛋糕店早前提供的参考图确有天壤之别。蛋糕不但奶油抹面粗糙,点缀的鲜花也不是参考图中用的粉色玫瑰,而是白菊花。

图:Facebook/ Dee Rahman

负责摆设蛋糕的人听到投诉后告诉Dee,会立即收回蛋糕并全额退款。

由于当时新郎和新娘正在忙,身为伴娘的Dee无法做决定,她还来不及询问新娘的意见,蛋糕店人员就离开,要她让新娘直接和老板沟通。

他们尝试拨打他们留下的电话号码,但是都无人接听。蛋糕店最终只退还了他们70元,剩余的都是人工费、原料费等。

“这位面包师享有盛誉,拥有1万4100名追随者……结果却是如此。”

Dee补充,她曾到该蛋糕店的Instagram页面查看,发现到那里拥有很多正面评价、出色的产品照片、大量的关注等,令她感到难以相信。

据贴文所分享的照片,只见两层蛋糕和照片中的三层蛋糕差别很大,不仅奶油表面不够细腻,呈倾斜状态,甚至用上白菊花,而不是粉色玫瑰。

帖文引起网民热烈讨论,至今已被转发超过1600次,还累积了逾800个愤怒和讶异等符号表情。

不少网民留言炮轰蛋糕“像是练习生做的”“看起来很廉价”。

业者要求删除贴文

Dee昨日更新贴文指出,友人实际上曾询问不少蛋糕店,而这蛋糕店业者应下了,却没有兑现承诺。

对于蛋糕的问题,业者表示“他们使用了强力打发的奶油,以便能在室温下保持更久;他们也使用了透明的醋酸纤维来支撑蛋糕周围(照片中并没有)”。

“业者要求我删除所有帖子,因为她受到了骚扰。我的帖文只是为了提高警惕,并抒发我的失望。”

她也提到,新娘并没有在该蛋糕店脸书发贴。

Dee表示,业者曾联系她要求她的名字,但是她并没回复。岂知,业者却在下一个信息内提到了Dee女儿的名字,这让Dee非常不满。“如果业者要以任何方式来激怒我,这也显示了对方非常不成熟且防御性很强。”

业者另一社交平台道歉

蛋糕店事后透过Instagram限时动态致歉,说“我们都是人,一定会犯错”,并为蛋糕跟预想中的不一样向新娘道歉。

蛋糕店还表示,将暂停营业至本月10日,“以提升烘焙实力”。

至于没有为新娘提供全额退款,店家解释那是因为50%费用用在了食材,25%是人力成本,而余下的25%已经退款给那名新娘。

 

知人者智,自知者明。我不知你如何看待这件事,但我能做的就是把一切有趣的,美好的事情说给你听,在大马,我很厉害的哦,关注大马资讯,就能找到我啦!

 
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