全马邮局今日起恢复处理更新路税驾照,大部分民众却被迫折返:不知需线上预约

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尽管全马邮局从今天起恢复处理更新路税和驾照的服务,惟多数直接上门的民众对需预先上网预约毫不知情,加上邮局网站一度瘫痪,现场大部分民众被迫折返!

许多民众在邮局试图即时上网预约,但一直都无法登入相关网页。

大马邮政公司(Pos Malaysia)是从今天日起,恢复所有邮局以预约方式为顾客提供更新路税和驾照的服务,并从昨日(8日)起开放让民众提前上网预约。

民众申诉,他们于上午尝试在大马邮政公司的网站即时预约,但网页却因点击过量而瘫痪,访客根本无法登入。

上网预约方法:

步骤1:浏览 www.pos.com.my

步骤2:点击【Outlet Finder】

步骤3:选择【州属】以及【分行】

步骤4:点击显示的链接进行预约。

注意!一个人一天只能有一次预约,只能完成3宗交易!

《大都会》社区报记者今日走访梳邦再也SS15邮局分行时,发现上午时分有零零散散的访客都是直接登门准备处理更新路税或驾照的事务,但大部分民众都不知道原来必须提前上网预约,直到发现现场张贴在外的通告,以及工作人员通知下才知道需预约。

有者因不擅长使用线上预约的服务,唯有打道回府;然而,由于大马邮局的预约网页今早因点击过量,结果不胜负荷而瘫痪,让试图在场即时线上预约的民众无法登入,最后还是被迫离开,无法处理相关事务。

邮局的工作人员耐心地为现场访客解释,所有进行更新路税事务的访客都必须提前线上预约才受理。

须提升网站系统方便登入

受访者指出,他们理解线上预约是为了避免人潮拥挤和防控疫情蔓延,但当局同时也有必要提升网站系统,方便大众能顺利登入网站进行预约程序。

虽然民众仍可通过其它管道和线上方式来更新路税或驾照,不过受访者表示,他们习惯在邮局处理相关事务,因此会先上网预约,再前往邮局更新路税或驾照。

邮局从星期一(9日)起恢复处理更新路税和驾照的服务,并在门口各处张贴多张需提前预约的相关通告。

同时间仅允指定人数进入

据观察,邮局工作人员都有做好管控人流的工作,同时间只允许指定人数的访客在邮局柜台范围内,在外的民众则需排队等候。

另外,一名工作人员亦在场耐心地为访客解释需提前线上预约的程序,而且并非每间邮局分行都会同时处理更新驾照和路税的服务,访客上门之前可先上网了解。

工作人员指出,SS15邮局分行目前暂时没有提供更新驾照的服务,只有更新路税;日后将另行通知恢复更新驾照服务的日期。

彭先生(访客)

彭先生(访客):更新路税须线上预约

“我的私家车路税自今年5月就逾期了,目前已经更新车险,知道邮局从星期一(9日)开始终于恢复更新路税的服务,我早上约10时抵达后看见通告,才发现处理更新路税的事务必须提早线上预约。

我试图即时上网,但尝试很多次,却一直无法登入,最后只能离开,回去再尝试预约再来。

虽然我们可以上网或到陆路交通局更新路税,但是邮局对我来说比较方便,所以我还是会选择在邮局处理相关事务。”

詹道光(访客)

詹道光(访客):交由家人帮忙预约

“我排队约15分钟,轮到我进入邮局柜台之前,我告诉工作人员要更新路税,才发现原来必须事先预约。

由于我不会上网预约,唯有先回家,交由家人帮我预约后,择日再来处理。”

叶先生(访客)

叶先生(访客):想尽快更新

“在知悉邮局恢复更新驾照服务,以及政府宣布民众需在9月30日之前更新驾照,逾期宽限期不再延长的消息后,我星期一(9日)早上直接前往邮局看看情况。

我对必须提前线上预约一事不知情。

尽管我的驾照是于9月中才逾期,但我想尽快更新,避免最后一分钟处理。”

 

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